Политика конфиденциальности Roomrūm

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатывает сервис Roomrūm, для каких целей они используются, где могут храниться и как пользователь может запросить их удаление.

1.2. Сервис Roomrūm доступен по адресу: room.leadbass.com.

1.3. Сервис предоставляется в beta-режиме физическим лицом, Республика Казахстан, город Астана.

1.4. Контактный email для вопросов, обращений и запросов на удаление данных: leadmagneet@gmail.com.

1.5. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Какие данные может обрабатывать Roomrūm

2.1. Roomrūm может обрабатывать следующие данные:

• загруженные пользователем фотографии помещений;
• результаты визуализации;
• выбранные пользователем обои, артикулы или материалы;
• технические данные браузера и устройства;
• данные локального хранилища браузера;
• идентификаторы сессии, браузера или устройства;
• дату и время использования сервиса;
• IP-адрес и технические журналы сервера;
• информацию об ошибках и действиях в интерфейсе;
• email, WhatsApp, номер телефона или иные контактные данные, если пользователь сам их передал;
• сообщения пользователя, направленные через email, WhatsApp или иные каналы связи.

2.2. Roomrūm не просит пользователя специально загружать фотографии людей, документы, банковские карты, адреса, переписки или другие конфиденциальные данные.

2.3. Если пользователь самостоятельно загружает изображение, содержащее такие данные, пользователь несёт ответственность за наличие необходимых прав и согласий.

3. Для чего используются данные

3.1. Данные используются для следующих целей:

• загрузка изображения;
• обработка изображения;
• создание визуализации обоев в интерьере;
• сохранение истории результатов;
• возможность повторно открыть результат;
• возможность скачать результат;
• работа beta-лимитов;
• техническая поддержка;
• исправление ошибок;
• обеспечение безопасности сервиса;
• связь с пользователем по его обращению;
• направление пользователя к продавцу или дистрибьютору для уточнения стоимости обоев, если пользователь сам инициировал такое обращение;
• рассмотрение запросов на удаление данных;
• рассмотрение обращений правообладателей.

3.2. Используя сервис и загружая изображение, пользователь автоматически даёт согласие на то, что данные также используются для:

• анализа качества визуализации;
• улучшения сервиса;
• тестирования новых функций;
• дообучения моделей;
• повышения точности определения стен, масштаба, цвета и текстуры.

Отдельное окно подтверждения для этого не запрашивается — факт загрузки и работы с сервисом считается согласием. Согласие можно отозвать в любой момент (см. раздел 9 и 10).

4. Локальное хранение в браузере

4.1. В beta-версии Roomrūm может использовать локальное хранилище браузера пользователя.

4.2. В локальном хранилище могут сохраняться:

• идентификатор сессии;
• история визуализаций;
• ссылки на результаты;
• технические параметры работы сервиса;
• данные, необходимые для восстановления результата в браузере.

4.3. Пользователь может самостоятельно удалить такие данные через настройки браузера, очистку истории сайта или очистку локального хранилища.

4.4. Roomrūm не всегда может удалить данные, которые находятся только на устройстве пользователя и не переданы на сервер.

5. Хранение на сервере

5.1. Загруженные изображения, результаты визуализации и технические данные могут храниться на сервере Roomrūm.

5.2. Основная инфраструктура может размещаться на VPS-сервере.

5.3. Резервные копии данных специально не создаются, если иное не будет внедрено в будущем для технической устойчивости сервиса.

5.4. Если в будущем будут использоваться технические резервные копии, удаление данных из них может происходить в рамках стандартного цикла обновления и очистки таких копий.

5.5. Данные хранятся в течение срока, необходимого для работы beta-версии, предоставления результата, анализа качества, исправления ошибок и выполнения целей обработки, либо до получения запроса на удаление, если данные можно идентифицировать технически.

6. Обработка с использованием ИИ и сторонних технологий

6.1. Для работы сервиса Roomrūm может использовать собственные и сторонние технологические решения, включая:

• алгоритмы компьютерного зрения;
• ИИ-модели;
• сервисы обработки изображений;
• серверную инфраструктуру;
• инструменты анализа ошибок и качества.

6.2. Обработка может выполняться как в Республике Казахстан, так и с использованием технологий или инфраструктуры, находящейся за пределами Республики Казахстан.

6.3. Roomrūm может не раскрывать полный перечень технических компонентов, моделей и провайдеров, если это связано с защитой архитектуры сервиса, безопасности и коммерческой информации.

6.4. При этом пользователь уведомляется, что загруженные изображения и технические данные могут обрабатываться с применением собственных и сторонних технологий.

7. Доступ к данным

7.1. Доступ к данным могут иметь лица, участвующие в работе сервиса:

• разработчики;
• технические специалисты;
• специалисты по анализу качества;
• лица, участвующие в тестировании и улучшении сервиса;
• лица, отвечающие на обращения пользователей.

7.2. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для работы, поддержки, анализа качества, исправления ошибок и улучшения сервиса.

8. Передача данных продавцам и дистрибьюторам

8.1. Roomrūm не продаёт обои напрямую и не принимает оплату за товар.

8.2. Если пользователь нажимает кнопку «Узнать стоимость», «Запросить цену» или аналогичную кнопку, пользователь может быть направлен к продавцу, дистрибьютору или менеджеру.

8.3. Если пользователь самостоятельно передаёт продавцу или дистрибьютору свой номер телефона, WhatsApp, email, ссылку на результат или иные данные, дальнейшая обработка таких данных осуществляется соответствующим продавцом или дистрибьютором на его условиях.

8.4. Roomrūm не отвечает за политику обработки данных продавцов, дистрибьюторов, мессенджеров и иных сторонних сервисов.

9. Использование данных для улучшения и дообучения

9.1. Загружая изображение и используя сервис Roomrūm, пользователь автоматически даёт согласие на использование изображения, результата визуализации и технических данных для улучшения сервиса и дообучения моделей. Отдельное окно подтверждения для этого не запрашивается — факт загрузки и работы с сервисом считается согласием.

9.2. В рамках такого согласия Roomrūm может использовать данные для:

• анализа ошибок;
• проверки качества;
• сравнения результатов;
• улучшения алгоритмов;
• дообучения моделей;
• разработки новых функций.

9.3. Пользователь может отозвать согласие и запросить удаление данных в любой момент, направив письмо на leadmagneet@gmail.com. После отзыва согласия Roomrūm прекратит использовать данные пользователя для улучшения и дообучения и удалит их в технически возможном объёме.

10. Удаление данных

10.1. Пользователь может запросить удаление своих данных по email: leadmagneet@gmail.com.

10.2. В запросе желательно указать:

• примерную дату использования сервиса;
• ссылку на результат, если она есть;
• браузер или устройство;
• email, WhatsApp или иной контакт, если пользователь ранее обращался;
• любую другую информацию, которая поможет найти данные.

10.3. Roomrūm удалит доступные данные, если их можно технически идентифицировать.

10.4. Если данные невозможно связать с конкретным пользователем из-за отсутствия аккаунта, отсутствия идентификатора или очистки браузера, Roomrūm может быть технически не в состоянии выполнить удаление конкретных данных.

10.5. Данные, находящиеся в локальном хранилище браузера пользователя, пользователь удаляет самостоятельно через настройки браузера.

11. Безопасность

11.1. Roomrūm принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или удаления.

11.2. Пользователь понимает, что beta-сервис находится в стадии тестирования, и ни один способ передачи или хранения данных в интернете не может быть абсолютно безопасным.

11.3. Пользователь не должен загружать изображения, содержащие конфиденциальную информацию, документы, банковские карты, лица людей без согласия, адреса, переписки или иные чувствительные данные.

12. Права пользователя

12.1. Пользователь может:

• запросить удаление доступных данных;
• отозвать согласие на использование данных для улучшения и дообучения;
• направить вопрос по обработке данных;
• сообщить о нарушении прав;
• запросить ограничение использования спорного материала.

12.2. Все обращения направляются на email: leadmagneet@gmail.com.

13. Изменение Политики

13.1. Roomrūm вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

13.3. Продолжение использования сервиса после изменения Политики означает согласие пользователя с новой редакцией.